Versand + Rücksendung

VERSAND

Bitte rechne mit etwa einer Woche, bis deine Bestellung angenommen, gefertigt und versandt wird. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit Sendungsnummer.

Alle Bestellungen werden versichert und verfolgt von meinem Atelier in Erlangen, Deutschland, verschickt — per DHL, immer mit Tracking.

Versand innerhalb der EU: 10€

Internationaler Versand: 20€
Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren gehen zu Lasten der Käuferin / des Käufers.

Wenn du deinen Schmuck bis zu einem bestimmten Datum brauchst, schreib mir — ich tue mein Bestes, um es möglich zu machen.

Dein Land ist nicht dabei? Meld dich einfach — ich finde einen Weg.

RÜCKSENDUNG

Online

Wenn du einen Umtausch oder eine Rücksendung wünschst, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail. Du erhältst dann Versandanweisungen und eine Rücksendenummer (RA#).

Das Stück muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem es verschickt wurde — ungetragen, unbeschädigt, in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt die Käuferin / der Käufer.

Ich empfehle eine versicherte und verfolgte Versandoption — genauso wie ich es versende. Für Verlust oder Beschädigung während des Rücksendewegs übernehme ich keine Haftung.

Sobald das Stück bei mir angekommen und geprüft wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten — auf das Konto, mit dem die Zahlung erfolgte.

Im Atelier

Käufe, die direkt in meinem Atelier in Erlangen getätigt wurden, können innerhalb von sieben Tagen gegen ein anderes Stück oder einen Gutschein umgetauscht werden.

Für Käufe im Atelier werden keine Rückerstattungen ausgestellt.